PLANHOTEL HOSPITALITY GROUP
Appréciez la véritable hospitalité
L’HISTOIRE DU GROUPE
Fondé en 1997 à Lugano, où se trouve aujourd’hui son siège central, le Groupe Planhotel Hospitality œuvre depuis plus de 18 ans dans le secteur touristique, comme société leader pour la gestion de resorts et hôtels dans la zone de l’océan Indien. Le groupe s’occupe de gestion, de stratégies de marketing et de distribution, et de développer le réseau de ses marques Diamonds Resorts, Sandies Resorts & Hotels, Explorians Camps & Lodges.
Planhotel est célèbre dans le monde entier pour sa formule unique, qui conjugue tradition locale et style italien pour le design et les services au client. Sans oublier sa parfaite ‘formule tout compris’.
NOTRE VISION
Nous voulons être vus par nos clients, nos partenaires, nos collaborateurs et nos compétiteurs comme la meilleure mini-chaîne d’hôtels et resorts du monde.
NOTRE MISSION
Nous gérons les resorts du groupe de la manière la plus professionnelle et efficace possible, afin de produire un retour positif en tout et pour tout pour les propriétaires, une bonne interaction avec nos collaborateurs et nos partenaires, et un service excellent capable de rendre les séjours de nos hôtes vraiment exceptionnels.
NOS VALEURS
“ Pour avoir du succès, nous devons être acteurs, et non spectateurs. Quand un problème mine la qualité de nos services, nous avons la responsabilité personnelle de le résoudre. Quand nous découvrons une manière d’améliorer notre service, nous ressentons l’impératif moral de l’adopter. Nos collaborateurs s’engagent, jour après jour, pour augmenter le niveau de satisfaction de nos clients et se consacrent avec passion à perfectionner chaque aspect du service, sachant que nos hôtes doivent vivre nos resorts comme une autre maison ”
Sara Rosso
DIAMONDS RESORTS
Diamonds Resorts est une marque du groupe Planhotel Hospitality. Ce sont des resorts de luxe, formule tout compris situés dans des lieux uniques, magiques et idylliques. La philosophie de la marque consiste à écouter les exigences individuelles de nos clients pour y répondre avec des services personnalisés, des expériences culinaires de haut niveau et des services raffinés, de manière à ce que chaque séjour devienne extraordinaire et inoubliable.
SANDIES RESORTS
Les Sandies Hotels & Resorts font partie du groupe Planhotel Hospitality et ce sont des resorts à la formule tout compris dans des destinations d’exception. La philosophie de la marque consiste à entretenir une atmosphère simple, chaleureuse, et un niveau de qualité de service élevé.
EXPLOREANS CAMPS & LODGES
Troisième marque du groupe Planotel Hospitality, les Exploreans sont de merveilleux lodges équipés de tout le confort souhaitable, qui vous permettront de vivre d’incroyables expériences au sein d’une Afrique sauvage et intacte. Les Exploreans sont une base idéale pour partir à l’aventure et vivre l’émotion du safari et des parcs naturels de Kenya et de Tanzanie.
